智能门锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。
公司对于售后服务的内容根据我公司对用户执行标准，我们将对用户提供以下售后服务内容：
在每一阶段，所提供的服务内容如下：
一、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于智能门锁技术以及相关问题。
二、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、
合适、性价比的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要，掌握预算。令用户的投入发挥出的经济效益。
合适、性价比的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要，掌握预算。令用户的投入发挥出的经济效益。
三、试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。
四、售后服务：我们对于我们提供的设备提供保修及后期维修保养服务。我公司在国内主要城市如新都、红光、温江、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务
维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(一)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
(二)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
(三)主要部件超过相应的保修期的;
(四)因不可抗力造成损坏的(如天灾、人为造成智能门锁不能正常工作等)。
对由上述状况发生的维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，
专用智能门锁配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
维修人员进场要求
维修人员进入现场穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗。
其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业。严格执行班前会制度。做到"无违规、无隐患、无事故"的文明工程。
维修员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每位用户详细的说明维修方案。
维修承诺
在维修完工后对所做维修项目及主材在非人为损坏下养护三个月至一年不等(根据维修项目确定维保时间)。
服务流程:
一、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，填写维修反馈单下发给工程部，维修反馈单必须填清维修的业主姓名、电话、地址、内容及业主要求。
二、工程部接到维修任务，工程部经理首先要查卷进行再次确定，安排其服务人员在约定的时间上门服务，鉴定产品的故障原因，并给出维修方案。
三、如果是人为原因，向用户解释清楚，并提出协助方案，帮助客户一起解决问题。
四、安排工程师进行维修服务，必须在小时内及时与客户联系，认真地予以维修。
五、所有维修项目均需开具发票，标明维修项目及配件价格。
智能门锁常见问题
一、智能门锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完智能门锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在智能门锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
防盗门出现问题，对智能门锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，智能门锁也会跟着变形然后出现问题！
五、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后智能门锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
六、
智能门锁在经过常年累月的指纹触摸后，指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏？
非恶意破坏情况下不会。
指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造，外表纳米镀膜处理，十分耐磨，规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次，也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达MM的三棱镜（不是镜面）做成的，有一定的抗损坏能力，通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。
不过，再好再结实的东西，假如要人为的恶意损坏，即便是铁的东西都会损坏掉，比方用铁锤砸，连门都能够损坏掉，更不用说锁了。
智能门锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
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