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现象一：水不热

原因：燃气压力低：燃气管道堵塞、燃气管路压力低；
解决方法：自查燃气管道是否堵塞（可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气进口处，直接与热水器相接，如热水器能正常工作即从表具到热水器进口处的管路有堵塞），请燃气公司检查燃气管路压力。

原因：水流量过大：管道压力过大、管道口径太大；
解决方法：可关小进水管的阀门及提高热水器的设定温度。 

原因：设置不当，应调在*或冬天，而现在调在中档或春秋档；
解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。 

现象二：水太烫

原因：水压低、水流量小、水管堵塞；
解决方法：
　　　　a.将水管调换到一定的口径；
　　　　b.加装增压泵； 
　　　　c.清理热水器进水管过滤网；
　　　　d.调整热水器上的水量调节到大；
　　　　e.调换花洒，花洒眼应尽量大。 

原因：燃气压力过高主要体现在液化气（LPG）上；
解决方法：调换液化气的减压阀（必须是劳动牌），将燃气压力调至要求值。 

原因：设置不当，主要是将热水器设置在高温区造成。 
解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。 

现象三：热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水

原因：这主要是强排风热水器的特性，不是故障。强排风热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。用户可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。

现象四：智能恒温系列热水器的常见故障代码

显示不是故障代码，代表热水器已运行了分钟，提醒用户注意使用安全。 显示、、、、、、、、等，以上数字显示都是热水器出现故障后的代码，都必须进行保修。 

现象五：风机运转声音

原因：
.新用户新使用的用户不了解机器内部装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是有一定响声的。 
.原是自然排气式机器用户与强排气式机器对比，强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，因此用户感觉机器工作声音响。 
.恒温机由于使用的是直流变速电机,运转是按机器的实际输出热负荷来调节转速，加之直流电机本身较交流电机运转平稳，因此电机运转声音相对较轻。非恒温机采用的是交流电机，电机运转恒定不变，声音相对就较响一些 。因此恒温机的运转声音较轻；非恒温机运转声音较响一些 。

现象六：燃烧声音

原因：主要是原使用自然排气式的老用户，他们不了解强排式热水器的声音来源：一是封闭燃烧，（能率热水器采用的是封闭式燃烧）由于燃烧时受热的强热空气受困在换热器中，产生剧烈的振荡从而发出较敞开式燃烧响得多的声音。这里还有一个空气箱原理，将燃烧的响声在换热器里作了放大并通过换热器壁传向空间。二是强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，二者相加声音当然要比自然排气的热水器要响得多。 

现象七：振动声音

原因：主要是原使用自然排气式的老用户，他们不了解强排式热水器的声音来源：一是封闭燃烧，（能率热水器采用的是封闭式燃烧）由于燃烧时受热的强热空气受困在换热器中，产生剧烈的振荡从而发出较敞开式燃烧响得多的声音。这里还有一个空气箱原理，将燃烧的响声在换热器里作了放大并通过换热器壁传向空间。二是强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，二者相加声音当然要比自然排气的热水器要响得多。 

现象八：出水过热，调温不良

原因：快捷式热水器出水的温度与出水量是密切相关的，机器在输出相同的功率（火力）下，出水量小必然会引起出水温升高，出水量大出水温度相对就低，当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的*小极限量时，必然就会使出水过热，此时无法调节水温。 

现象九：出水量小，引起停机

原因：当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的*小极限量时，必然就会使出水过热，严重的会使智能型机器显示故障；普通机器引发温度继电器工作，使机器停止工作或停机后又启动。 

现象十：出水量小，引出异声

原因：当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的*小极限量时，机器内部水温加热到接近沸点，此时水管壁受热对流作用，发出异常声响。

现象二十一：燃气压力过高，引起机器损坏

原因：供气一次压压力过高还会造成比例阀受高压冲击，皮膜破裂比例阀损坏，从而造成机器损坏。 

现象二十二：水量小，水温过高

原因：启动水压或水量是技术设计上仅仅用来能够启动机器的*水压或*小水量，能率热水器的启动水量设计为.升，即机器出水量达到.升时机器就能启动，从实用性上看确实难以使用。而真正要使机器能够正常的工作，水压应该在～KPa。也就是俗话说的.公斤～公斤水压，机器出水量达到～升。 

现象二十三：关掉水龙头机器启动，运转瞬间后停机

原因：启动水压或水量是技术设计上仅仅用来能够启动机器的*水压或*小水量，能率热水器的启动水量设计为.升，即机器出水量达到.升时机器就能启动，从实用性上看确实难以使用。而真正要使机器能够正常的工作，水压应该在～KPa。也就是俗话说的.公斤～公斤水压，机器出水量达到～升。 

现象二十四：机器连续使用一定时间自动停机

原因：）这是为了安全使用而特定设置的定时装置的结果，属于正常现象；）*燃气热水器安全标准规定“燃气热水器必须设有定时装置”，我公司所有室内机定时分钟，室外机定时分钟；）实践证明定时自动停机，对安全使用能起到非常有效保证，杜绝了因燃烧造成室内人员的缺氧窒息等事故发生。