万家乐热水器售后维修电话|全国统一客服热线--

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太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

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长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区） 

 吉林市（昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区） 

 昆山市、太仓市 

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无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区） 

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常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）  

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热水器常见故障以及使用事项

 一、使用热水器时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使热水器在无流动水的情况下工作而损坏。

二、使用热水器要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏热水器。

三、在使用贮水式热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀有水流出，则贮水合适，可以通电。

四、使用时为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关热水阀，再关冷水阀。

五、使用贮水式热水器要求自来水处于常开状态，保证水箱经常有水。

六、严防在进水口和出水口同时安装阀门。如何判断热水器已注满水; 首次使用必须先确定热水器的注满水后，方可通电加热，否则会由于干烧而损坏热水器。长期没有使用，如果再次使用前同样需要检查热水器中的水是否是满的，只有确定热水器内水是满的才能通电加热。简单介绍一下如何判断热水器是否注满水的方法：把热水器的管路都按规定的要求正确连接后，首先打开出水阀门（如果使用随机所附混合阀，就是把单把混合阀打开并旋转到*左边即红色的一边，表示完全出热水的状态）使机器的内胆保持和大气相通，打开进水阀门，水就开始进入内胆，因为有安全阀的关系，内胆注水速度比较慢，一般需要分钟或者更长时间，等到出水管有大量水流出时，就表示内胆里的水已经注满。可以关闭出水阀门，然后通电加热了。

热水器故障/原因/排除;故障一：在正常加热下突然跳闸

原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约mm断电，将万用表打至*量程度于MΩ的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于Ω则需更换发热管

原因２：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除或更换发热管；

原因３：其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件；

原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座；

原因５：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

故障二：未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电：

原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理：更换发热管。

故障三：加热指示灯亮，但不能加热：

原因１：发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除；

原因２：发热管烧坏处理：更换发热管 。

故障四：加热指示灯不亮，不能加热：

原因１：温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除；

原因２：温控器烧断处理：更换温控器。

故障五：热水器指示灯一直不灭：

原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理：重新安装温控器，使感温平面接触。

故障六:无保温功能一直加热下去直到跳闸：

原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器。

故障七：加热时间过长：

原因１：热水器未使用*功率档加热（有功率转换功能的热水器而言）处理：把功率转换开关旋到*功率档；

原因２：电热管坏处理：更换电热管。

故障八：一直处于保温状态，不能重新加热：

原因：温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器。

故障九：热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出：

原因：由于热水器属于贮水式封闭型热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

故障十：加热指示灯不亮，但能正常加热

原因：．指示灯接插触不良或断线。

．指示灯坏。

处理方法：

．检查排除。

．更换指灯。

故障十一:无保温功能一直加热下去直到温跳闸

原因：温控器动作温度过高或已烧融短路

处理方法：更换温控器。

故障十二：一直处于保温状态，不能重新加热

原因：温控器不能复位一直处于开路

处理方法：换温控器。

故障十三：加热时间过长

原因：．热水器首次使用（或停用一段时间使用）加热到*水温C所需的时间约为小时左右。

．热水器未使用*功率档加热（有功率转换功能的热水器而言）。

．电热管坏

处理方法：．属于正常现象。

．把功率转换开关旋到*功率档。

．更换电热管

故障十四：安全阀小孔流出

原因：．自来水压力太大，超过. MPa(安全阀泄压压力)。

．热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出。

．温控器坏，使热水器一直处于加热状态。

处理方法：．在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开。

．属正常现象。

．更换温控器。

故障十五：漏电保护指示灯不亮

原因：．电源杆座无电或接触不良。

．热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

．热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。

热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

处理方法：．用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。

．先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。

．温控器失灵，更换温控器。

．电热管损坏，更换电热管。

．用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电

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