荆州小天鹅洗衣机全国统一售后服务网点(各网点)小时客服电话
行走在构建中国行业*高端强势品牌之路上.锐意进取拼搏向前: 意味着.高性能.高品质.高溢价的能力 意味着.消费者心中

荆州小天鹅专业服务：洗衣机维修、保养、清洗、检查、移机，等一系列服务项目。
荆州小天鹅【服务承诺】
承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不论收费，所有维修价格按市场价收取；

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

承诺七：配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。

我单位向您做出如下承诺：
    )自从用户购买洗衣机使用之日起，严格按照洗衣机有关保修的条款执行。
　
  　)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

　　)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内回访不少于两次，认真听取顾客使用洗衣机的意见，并形成回访记录。
　　)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
　　)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

　　a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。
　　承诺接到业主的维修通知后天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
　　
    b、我公司在保修期内负责对洗衣机进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜小时随传随到的紧急维修服务。
　　

    c、在收到紧急洗衣机故障招唤时，我公司在正常工作时间于小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于小时之内到场进行抢修工作。
　　)洗衣机保修原则及计划
　　a、洗衣机保修原则

　　在保修期间，我方将依据洗衣机*三包政策，本着“对用户服务，向用户负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及维修措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
　　
    在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的洗衣机进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对用户的直接损失。
　　b、工程保修回访计划

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

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