老板维修服务网点率先推出上门服务,并克服了同行业中登门服务需要配件全和技术要求高的难题,同时又推出的全国免长途客户服务热线,向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、抢修、预约的服务等多功能、个性化服务。
公司还推出了以我用心、您放心为服务内涵的“金牌服务工程”,以确保客户服务从规范、交率、质量三个方面不断提高,保持同业客户服务*品牌,老板维修网点深入
发展的成功实践有赖于公司不断深化“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神。
用户报修须知;我们提供上门服务, 上门先议,后修。报价不满意可放弃维修,就近派单,一般在半小时内到达维修现场。维修师傅均配有面包车,上门检测后如因机器故障较大不值当维修或因为报价不满意超出您的预算等等原因,您可以放弃维修。
老板专业服务:燃气灶维修、保养、清洗、检查、安装,等一系列服务项目。
服务承诺: 对全国免收上门服务费、开机费、(并且维修不成功免收任何费用)。
收费承诺: 老板公司严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》收费,决不夸大故障。
优惠承诺: 对烈属免费维修,军属、残疾人、孤寡老人,实行优惠%的修理费。
我们本着专业、求实、快捷的宗旨,对维修产品的质量,*达到有保证、有跟进、有完善、有结果;让顾客的家电更完善的得到维修服务。
、我公司设立市行政事业单位一般办公用品供应服务接待前台,安排至少两位专业人员专门负责投报项目的跟进,准时上报有关产品的报价资料,并保证产品的供应时间及质量符合采购合同上的规定。
、我司本着“质量*,用户至上”的原则,将公司商品的质量,信誉、形象作为公司生存的首要因素。我司采购部将严格把握好产品进货的质量关,所有产品按招标文件规定的货物性能、技术要求、质量标准等提供全新未经使用的商品。所有商品严格按照*“新三包”标准及*相关法规、规定实施执行:
A、包退货:自交货验收之日起日内,出现质量问题的,用户有权利选择退货、更换或维修。如果选择退货,由我司免费为用户办理。并按照购机时价格(以购机原始凭证价格为准,下同)一次性退清货款。若遇到不能及时维修的故障,我司可提供同型号的备用商品,替代有故障的商品。
B、包更换:自交货验收之日起第八日至十五日内(含),出现故障时,用户有权利选择更换或维修。如果用户选择更换,我司将免费为用户更换同型号同规格的新产品。
C、包维修:保修期以销售单上日期起计算:一年保修,具体内容按*及各厂家规定的内容进行保修。
、售后服务机构的设立,应急维修及维护服务响应时间安排:售后服务机构设立情况:每一位成为*正式员工的人员,必须时刻以“急用户所急,想用户所想。
”为服务指导方针,用“*品质,*服务。”的服务宗旨来武装自已的头脑,高举“质量*,用户至上。”的光荣旗帜服务全城。
()、本公司全国都各省市县设有独立的售后服务中心,是专门负责售后工作的一个专业场所。
()、开设多条服务热线。并设有售后服务文员四名,专门负责聆听客户所反映的情况,并将客户所反映的信息作出详细记录,尽快安排工程技术人员或售后服务人员解决问题,并监督其执行落实。
()、对于用户而言,我们的技术知识、后勤资源以及*服务体系均对用户服务,节假日均有专人值班,确保服务的“三全实施”:全天候、全方位、全品质。于每天的营业时间:—:内提供常规技术支缓,如用户有急需,我司亦可在非营业时间内预约提供服务。
()、为了使服务质量能按照高标准严要求的惯切落实一,我司每天指定*少四名专人负责电话回访客户,调查客户的满意程度。
()、设立专业的售后跟踪服务队伍,小时为顾客提供上门服务,我司现在安装维修售后技工人员共计()人,其中签约长工()人,临工()人,安装维修经验丰富,一定能为您提供优质的售后服务:
()、我司售后零配件库存充足,所有配件原厂供应,并与各厂家签订相关的售后服务协议。保修期内的商品,严格按*三包制度免费上门保修;保修期外的产品,严格按照各厂家的零配件供应价格标准收取合理的配件费和服务费。
()、为方便对顾客进行跟踪服务,公司设有一套完善的售后服
老板燃气灶全国维修服务网点:北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山;昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、海口、乌鲁木齐、呼和浩特。