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张家港约克中央空调售后本原则

．树立顾客的原则

．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

．坚决维护商场的整体形象

. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

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服务范围：张家港市区及周边提供上门服务

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小时报修电话：相信你的选择没有错!好生活从约克中央空调开始随着我国人民的生活水平日益提高，约克中央空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!约克中央售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准--,以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益社会效益。

张家港约克中央空调售后维修服务承诺：

()严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

()经我中心(张家港约克中央空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

约克中央空调服务目标：缺陷，客户百分百满意(全市)认真接听客户心

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创的品牌

四、员工宗旨：做的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

约克中央厂家售后维修) 驻张家港办事处报修受理热线；服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。