客户意见和投诉,我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点,让千万家庭“家”的感觉更好,以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据绵阳春兰空调服务中心联系-，

春兰的愿景：成为一家受人尊敬的企业，缔造全球*空调*。

春兰的精神：理想、行动、坚持。
春兰的价值观：学习、专注、诚信、团队、感恩。
春兰的学习：九重阶段、知行合一。
春兰的哲学：人生成果=理念*努力*能力。
春兰的使命：坚持正确的工作理念，传递传承匠人精神，努力创造社会价值。
春兰的执行力：执行、监督、检查。
春兰的准则：有担当不抱怨，不给别人添麻烦。
春兰的禁律
不贪图小利
不弄虚作假
不收受贿赂
春兰的精进
赞美、鼓励、提案
目标、方法、资源
学习、思考、实践
修持、自律、苦练
春兰的理念
生存理念：存不忘亡安必虑危
制造理念：树人品、造精品
品质理念：品质是春兰价值与尊严的起点
工作理念：敬畏、热爱、认真、坚持
用人理念：务实去华德为先
开发理念：美感、品质、速度
服务理念：用户满意是我们服务的*标准
春兰空调统一售后维修电话-各服务点小时受理中心
售后维修春兰追求与客户长久的、稳定的、互动、互利的关系。
春兰空调统一售后服务,报修热线—如遇忙音，请多拨打几次！春兰便捷的服务网络，用心的服务精神，在您需要的任何时候，都能让您享受到优质的服务。
春兰空调维修中心“五星级”售后承诺：
一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。
三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。